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黑产空包网:快递存不存智能柜,这回听你的

2019/3/14 9:47:42    来源:空包网    作者:空包90    

  黑产空包网认为,因为现在各个快递企业的发展都在持续,并且市场前景非常好,各个企业都迎来了一个发展的小高潮,相对应的快递企业面临的配送量就会非常多,快递员的配送任务非常艰巨,而如果配送的时候用户不在家,就会给配送带来一定的难度,于是快递柜就应运而生了。智能快递柜在我国的快递市场上可谓是红极一时,各个快递企业都在努力争取,来方便自己的配件,抢夺智能柜更是作为了一个热点话题被社会讨论,但是这种快递柜虽然方便,但是所带来的一些负面影响因素也必须要重视起来,现在已经给不少的用户带来了一些问题,影响其实用。
  
  近日大雨天气持续,有学校因为快递合同到期,堆积了8000多件包裹都被淋湿,引发了网友对如何收快递的讨论。很多人建议能放快递箱的尽量放快递箱解决,但也有网友希望快递小哥能送上门让收件人亲自签收,避免很多因外表有破损,却因为放快递箱被默认签收的情况。近日,有智能快递箱推出新服务,收件人可以自主选择是否把快递放快递箱,如果不愿意在该快递箱寄存,快递小哥则无法打开该箱。
  
  8000多件包裹户外遭雨淋湿
  
  近日,有媒体报道中山大学南方学院的后门堆积了8000多件暂时无人认领,恰逢阴雨连绵的天气,堆积在户外的包裹都被淋湿。
  
  据了解,由于快递点合同到期搬离校外,且快递人员不断离职,最终只能由客户前往快递点自提包裹。但很多同学取得快递后发现淋过雨的快递盒就只需轻轻一拨就烂了。不少学生表示,“如果快递能送到客户手里就好了,再不济寄存到快递箱也好。”
  
  中大南方学生记者团就此事进行了采访。据从化中通公司的员工介绍,当天滞留在中大南方学院的快递并非真有8000多件,中通与百世两家公司加起来只有3000余件。而该校管部表示,学校目前与百世快递协商达成合作,滞留的快递会在8号开始正常派送。
  
  街坊
  
  快递员不应自行放置包裹
  
  尽管如此,街坊们对于包裹被快递员寄存在快递箱看法不一。居民刘小姐表示,快递箱方便了上班一族,“不用随时在家等快递。”
  
  “包裹暂存在快递箱,一是不安全,二是对老年人很不方便。“市民陈先生认为,快递小哥应该在配送前电话咨询客户,在得到允许的情况下再寄存包裹,不应自作主张。
  
  “有柜子暂放快递还是好的,现在的快递柜子经常爆满,很多包裹只能放在箱子外面。”在海珠区金穗雅园小区送快递的工作人员周先生表示,快递员往快递箱里寄存包裹需要付费,但能提高工作效率,同时能方便因上班不便在家候件的居民。“寄存一个包裹要给三四毛钱,但我们还是愿意放在快递箱里。”周先生说道。
  
  不少市民指出,很多快递员因快递柜满而将快递搁置在用户家门口或者快递柜旁。“包裹没有被寄存在快递柜子里,也没有被送到家里,而是躺在外面被风吹雨打。”近日,市民吴女士就遭遇了快递包裹因被搁置在户外而受损。“我网购了不少化妆品,因为柜子满了,快递小哥把它们扔在门口,没遮没挡的,现在都被雨淋湿了。”
  
  有快递柜推出“自主设置功能”,让收件人选择快递存放方式。
  
  举措
  
  快递柜更新 代收方式可自选
  
  快递小哥在寄存包裹时能否先得到用户同意?“记者获悉,菜鸟智能柜近日率先推出了“自主设置功能”,只要用户不同意将快递存放柜子,柜门就打不开。
  
  菜鸟驿站官网显示,用户可在智能柜页面弹窗提醒选择三种存柜方式:愿意存放、仅工作日存放、禁止存放。设置完成后,在禁止存放包裹的时间,柜门将无法打开。按照相关要求,不同意代收、无法存柜的包裹将退回快递员,并提示快递员联系消费者完成投递。
  
  菜鸟驿站官网表明,除菜鸟智能柜外,用户还可以通过客服、手机淘宝菜鸟驿站官方号等方式自主选择柜子代收方式。
  
  记者来到位于广州大道南银业国际小区,看到居民正在使用菜鸟驿站智能柜取快递。记者尝试“自主设置功能”,但未见相关弹窗页面。
  
  稍后,记者拨打菜鸟驿站客服热线,相关工作人员表示,近来菜鸟驿站确实是开通了这种新功能,用户首次使用智能柜会出现弹屏,你可以选择用智能柜还是直接送到家。如果以后你想更改设置,就直接打菜鸟驿站的客服电话,由工作人员帮助用户根据客户的手机号码进行设置。“非首次使用,可通过客服电话在后台对手机号码进行设置,选择寄存或不寄存。
  
  律师
  
  自行寄存包裹违反合同约定
  
  快递小哥没有将包裹送到家里,而是寄存到快递箱,且默认客户签收,使消费者失去拒收的机会,快递企业、快递小哥此类做法是否不妥?记者带着这个问题,采访了律师的意见。
  
  “这种做法是违背快递行业相关规定的。”北京中伦文德(广州)律师事务所徐剑文表示,快递企业或者快递员的这种行为违背快递行业的相关规定,同时也存在违约嫌疑。客户选择快递公司邮寄货物,实际上与快递公司签订了货运服务合同,根据双方所签订的合同,快递公司应当履行安全送达货物的义务。“快递单上已经明确了收货人与具体收货地址,在收货人没有明确委托第三方去更改相关信息时,快递企业或快递员自行将包裹寄存,这明显是违反双方合同约定的。”徐律师如是说。
  
  据悉,2018年5月1日起,我国首部专门针对快递业的行政法规《快递暂行条例》(以下简称《条例》)正式施行。《条例》第二十五条表明:经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。徐律师解释,根据相关行业规定,快递员必须送货上门,否则属于违规,而如果快递员想要把快件放在代收点或者快递柜,必须事先征得收件人的同意。
  
  而我国《合同法》第三百一十一条规定:“承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任,但承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的,不承担损害赔偿责任。”因此,当出现快递物品丢失、损毁、内件短少时,除了法定的免责情形之外,快递公司应当承担相应的赔偿责任。律师建议,市民遭遇此类事件,可拨打电话12315进行消费维权。
  
  网友声音
  
  赞
  
  网友“钮问”:智能柜的诞生提高了快递员的配送效率,也让不在家的人有了一个暂时存在包裹的好地方,但是这种优秀的东西在发展过程中变了味道,比如格格快递柜,投放在里面24小时后就会强制收取1元费用,否则柜子将无法打开,这就属于强买强卖,消费者都没有同意快递员放在柜子里,却要为这24小时付费。菜鸟驿站至少看到了这个问题,并且正在尝试解决这个问题,值得点赞。
  
  网友“我是西蒙周”:快递柜的推出,其实是快递业服务的缩水,以及快递业服务的额外收费。收寄快递包裹,是以送达用户手中为目标的。至于存放在快递柜中超过一天,更是快递公司为提高快递柜使用效率,倒逼用户的额外收费。所以,菜鸟驿站推出自主设置功能的推出,是对于用户选择送达方式的一种尊重,值得肯定。
  
  网友“蘑菇的二姐”:现在的快递员基本上都不送上门。有时候家里老人和小孩不方便下去拿,让送上来,态度还很恶劣!
  
  网友“欢乐的文方”:我的父母80多了,住在一层,快递员都不送到家,关键是老人家不会开那个柜,比较麻烦。
  
  网友“二逼的生活最近多”:轻的东西放快递柜也就罢了,十斤八斤的水果也放。我家离快递柜有8栋楼远,现在自己拿,拿过2次后再不敢(上网)买水果了。
  
  网友“chocobox”:如今取个快递,还必须得先关注公众号,装客户端,登录等等一系列操作。
  
  弹
  
  网友“时光再难寻觅”:快递员上楼送件,放在楼下的快递有可能会被偷走,相信这也是很多快递员选择不送上楼的原因。
  
  网友“栀后惜颜”:个人觉得由快递员送上楼也不太好。收件人如果是女孩子,一个人在家,送上楼也不安全。
  
  网友“Mustardl”:如今越来越多的小区物业考虑安全因素禁止快递车进入,快递员只能在小区外收发包裹。快递员直接把包裹放到快递柜,可以体谅。
  
  黑产空包网认为,快递柜的出现能够帮助快递员提高派件的效率,这样收入也会随之增加,配送压力也会相对减轻,对于快递员来讲是非常有利的一个重要内容。而且也方便收件人取件,不会再因为人不在家而快递已经送到而发愁,可以随时根据自己的时间来进行选择,可以更加安全,所以快递柜的出现,对快递行业来讲十分方便快捷。但是这并不意味着快递员可以在不征求用户的同意的基础之上就对快递包裹进行投放,这样会让不少的用户感觉不被尊重,侵犯了消费者的权益,所以在此基础上推出新的业务,用户可以拒绝放置在快递柜中,让快递的配送由用户自己做主。
  
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