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快递空包网浅析:上市一周年 德邦快递完成怎样的华丽转身?

2019/3/23 21:41:32    来源:空包网    作者:空包90    

  快递空包网认为,不知不觉中,德邦快递上市已经有一年的时间了,而在这一年,德邦快递的进步在哪里。发展战略又是如何转变的。我们今天主要从技术,人才及服务这三大方面来探讨这一问题。在技术领域,德邦快递投入了第一辆商用无人驾驶货车,加大对科技领域的投入,为消费者提供更加精准的物流产品,而且技术的提升极大地提高了德邦快递的服务和工作效率,在一定程度上节省了人工成本。而坚持人才发展战略,也是德邦快递一直以来所追求的目标。据悉,十几年之前,德邦快递就开始通过各种方式引入人才,通过校园招聘也好,通过建立学校培养人才以及通过校企合作培养人才也罢,德邦快递每年在人才上的投入非常大,仅年终奖就将近了好几千万。
 
  技术
 
  去年11月14日,长约4米的德邦快递无人驾驶货车走上杭州街头,这是我国快递行业第一辆商用的无人驾驶货车,也是德邦快递专注用技术打通全链路、提升产品服务质量的亮点之一。
 
  实际上,德邦快递在登陆A股后对无人驾驶、转运系统和智能服务等方面的投入都在不断加大。
 
  目前,德邦快递已形成近千人的科技研发团队,拥有117个IT专有系统,每年对科技的投入占到营收的两个百分点。值得一提的是,德邦快递2017年正式启动数字孪生中心,布置了运营总览、拉灯预警和大屏诊断三大模块。截至2018年底,该中心可显示全国126家外场、一万多个网点的全景视频,实现了全链条的数字化精细管理。
 
  此外,德邦快递已经上线的车载称重设备,能节省扫描人员80%的工作量,而其正在研发的新一代3D测量PDA,可以帮助快递员把量方效率提升70%以上。
 
  人才
 
  快递归根结底是一个人才密集型的行业,从高级管理人才、专业技术人才到一线配送人员,德邦快递建立起了体系完整而清晰的人才库、人才培养机制和激励机制。
 
  2006年,德邦快递在业内率先通过校园招聘招募人才,到2017年累计校园招聘本科生超过1万名,硕士研究生1000多名,博士几十人。2012-2018年,德邦快递连续7年被评为“中国年度最佳雇主”。
 
  对内,德邦快递还在2003年成立了德邦大学,自行培训员工和高管,为优秀员工建立畅通的晋升渠道,并建立储备干部选拔体系。目前,德邦快递98.5%的管理干部都是从内部培养产生,平均年龄只有28岁。
 
  德邦快递对一线快递员的激励措施更是成为业界关注的焦点。在2018年初召开的年会上,德邦快递用价值820万元的黄金,奖励82名“金星快递员”(绩效考核最优的快递员)。而在今年,德邦快递的“金星快递员”增加到234名,德邦快递则相应发给他们2340万元的金砖年终奖。这数千万级别的奖金,对于辛苦了一整年的大件快递员们来说无疑是一针强心剂。
 
  服务
 
  根据中国物流与采购联合会预测,到2020年,大家电、家装等品类的商品在电商平台渗透率将分别达到55%和25%。随着消费者对大件服务需求的高涨,如何从根源上解决“大件歧视”,成为了快递行业亟待解决的难题。
 
  “大件歧视”的一个重要原因在于激励机制不平衡:快递员送大件比送小件更费时费力,但由于大件业务量小,送大件却不如送小件收入高。另外,传统小件快递公司的运营体系和硬件条件支撑不了大件派送,这让“大件歧视”变得更加难以破除。
 
  从零担物流转型大件快递,德邦快递极为重视解决用户痛点。德邦快递董事长崔维星日前在讲话中表示,大件快递就是德邦快递的命,送货上楼就是大件快递的命根子,也是德邦快递的命根子。
 
  正是基于这样的认识,德邦快递才能依托技术、人才和网络等方面的全面转型,破解服务难题,把“送货上楼”变成了品牌标签,让自己的服务水平领先于行业。
 
  《中国大件快递白皮书》显示,德邦快递不仅是大件快递市场的开创者,也是市场上具有综合竞争优势的一方。加上德邦快递率先定义了大件快递的服务标准,在其上市一周年之际,德邦快递已拉大了与身后竞争对手之间的距离。
 
  我们所见证的正是这样一家零担企业,如何通过技术研发、人才激励和服务升级,成功转型快递业务、开创大件快递市场,完成了从闯入者到领跑者的华丽转身。
 
  快递空包网认为,提高年终奖的发放额度也是德邦快递吸引人才,鼓励员工创新的一个机制。而在服务方面,德邦物流转变成德邦快递,从名称就可以看出,德邦开始重视大件市场的运营。长期以来,我国快递市场存在着大件歧视的现象,很多快递公司为了减轻责任,减少负担,降低成本。不愿意承接消费者的大件业务。但是。德邦快递却恰恰相反,德邦快递认为。其发展的主流市场是大件快递,如果没有大件快递,德邦快递的发展就难以为继。但是要解决大件快递在运输中所遇到的一些问题,就要提高科技发展水平,让科技来解决末端配送的问题,助力德邦快递时现在大件市场的华丽转身。
 
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